退款政策
感谢您在本店购物。由于鲜花属于 易腐商品（perishable goods），我们的退款与退货政策如下：
退货政策
由于鲜花产品具有时效性和易腐性，我们 不接受鲜花商品的退货或换货。所有鲜花订单一经配送完成，通常不支持退货或退款。
商品损坏或订单问题
请在收到商品时及时检查您的订单。如果您发现以下情况：
-
商品损坏
-
商品存在质量问题
-
收到错误商品
请在 收到商品后的 24 小时内 联系我们，并提供订单号及商品照片。我们将根据具体情况为您提供解决方案，例如：
-
重新配送商品
-
部分退款
-
订单补偿
联系我们：
邮箱：vizavizafloral@gmail.com
不可退货商品
以下商品通常不支持退货或退款：
-
鲜花及植物类产品
-
定制或个性化订单
-
特殊活动或节日订单
-
促销商品
-
礼品卡
如果您对特定商品是否可以退货有疑问，请在下单前与我们联系。
订单修改或取消
如果您需要修改或取消订单，请尽快联系我们。
一旦订单已经进入制作或配送流程，我们可能无法取消或修改订单。
退款说明
如果在特殊情况下批准退款，退款将退回至您的 原支付方式。
退款处理通常需要 5–10 个工作日 才能在银行或信用卡账户中显示。
如果您在退款批准 15 个工作日后仍未收到退款，请通过以下方式联系我们：